Гарантия

Иногда случается такая ситуация, когда ваше любимое устройство перестает работать, или начинает работать не корректно. Что делать в такой ситуации? Для начала не нужно паниковать. Наши специалисты сервисного отдела придут на помощь и вернут устройству надлежащий образ работы.

Условия Гарантийного обслуживания

Какие товары имеют гарантию?

На большинство товаров, представленных в интернет-магазине “Steady”, предоставляется гарантия от 3 до 36 месяцев, в зависимости от гарантийной политики производителя или импортера. Гарантийные обязательства распространяются исключительно на дефекты, которые возникли по вине производителя. Дефекты и поломки, которые возникли вследствие неправильного использования, хранения, транспортировки и т.д., не подлежат гарантийному ремонту. При наличии таких дефектов изделие целиком снимается с гарантии.

Срок гарантийного обслуживания указывается в гарантийном талоне, в инструкции по эксплуатации, или на упаковке изделия. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон. Если гарантийный талон не предусмотрен производителем, подтверждением гарантийных обязательств является чек магазина.

Пожалуйста, проверяйте комплектацию и отсутствие дефектов в товаре при его получении.

Какие товары не имеют гарантии?

На некоторые группы товаров, которые не имеют механических подвижных деталей и электронных схем, гарантийные обязательства производитель не предоставляет. Причиной является простой факт – такие изделия не могут выйти из строя в процессе эксплуатации по вине завода-изготовителя. Они могут лишь быть подвергнуты естественному износу, либо повреждены пользователем вследствие неправильного использования, хранения, транспортировки.

Когда гарантия не действует?

Согласно Закону Украины, гарантия теряет силу в следующих случаях:

• повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.;
• серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
• изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
• дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
• изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;
• оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
• изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
• возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
• дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
• представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (не соблюдение условий зарядки, предусмотренные производителем);
• оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей.

Куда мне обратиться в случае необходимости гарантийного обслуживания?

Вы всегда можете обратиться в наш магазин, и мы обязательно поможем в решении вашего вопроса. Мы принимаем на сервисное обслуживание товары только с оригиналами расчетных документов, которые выдаются каждому покупателю, сохраняйте их в течение всего срока эксплуатации:

• гарантийный талон (с заполненными данными);
• чек о покупке.

Steady.com.ua – официальный дилер DJI в Украине. Поэтому в нашем магазине вы можете приобрести только оригинальную продукцию DJI на которую распространяется официальная гарантия от производителя.

Координаты официального сервисного центра DJI Вы можете найти в гарантийном талоне который является не отъемлемой частью товара.